Pravila privatnosti

1. Informacije koje prikupljamo

1.1 Osobni podaci

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktne informacije: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj, poštanska adresa
• Poslovne informacije: Naziv tvrtke, pozicija, industrija, projektni detalji
• Komunikacijski podaci: Sadržaj vaših upita, zahtjeva i korespondencije s nama
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, postavke jezika

1.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada посjetите našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• Podaci o pregledavanju i korištenju (stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici)
• Referrer URL (web stranica s koje ste došli)
• Informacije o uređaju (tip uređaja, razlučivost zaslona)
• Geolokacijski podaci (približna lokacija na temelju IP adrese)

1.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva. Više informacija potražite u odjeljku "Kolačići".

2. Kako koristimo vaše informacije

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na vaše upite, obrada zahtjeva za ponudu, pružanje inženjerskih usluga
• Komunikacija: Slanje potvrda, tehničkih obavijesti, ažuriranja projekata i odgovora na pitanja
• Poboljšanje web stranice: Analiza korištenja web stranice, optimizacija sadržaja i korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje promotivnih materijala, newslettera i informacija o novim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Zakonska usklađenost: Ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova i provedba naših uvjeta
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, neovlaštenog pristupa i drugih sigurnosnih prijetnji
• Poslovna analiza: Provođenje istraživanja, statističke analize i poboljšanje poslovnih procesa

3. Pravna osnova za obradu (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Privola: Dali ste nam izričitu privolu za obradu vaših podataka za određene svrhe
• Ugovor: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora ili poduzimanje predugovornih radnji
• Legitimni interes: Imamo legitiman poslovni interes koji ne nadjačava vaša prava
• Zakonska obveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obveza

4. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim stranama:

4.1 Pružatelji usluga

Surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting i infrastruktura web stranice
• Email usluge i komunikacijske platforme
• Analitički servisi (Google Analytics)
• CRM i alati za upravljanje projektima
• Usluge plaćanja i fakturiranja

4.2 Poslovni partneri

S vašom privolom možemo podijeliti informacije s partnerima za specifične projekte ili usluge.

4.3 Zakonski zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno ili u svrhu:

• Ispunjavanja zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštite naših prava, imovine ili sigurnosti
• Sprječavanja prijevara ili sigurnosnih prijetnji
• Istraživanja kršenja naših uvjeta korištenja

4.4 Poslovni transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

5. Kolačići i tehnologije praćenja

5.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada посjetите web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti i analizu korištenja web stranice.

5.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (navigacija, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne podatke o korištenju web stranice (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

5.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

5.4 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu prometa na web stranici. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimnih podataka. Možete onemogućiti Google Analytics instaliranjem Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Sigurnost podataka

Zaštita vaših osobnih podataka je naš prioritet. Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosni protokoli: Vatrozidi, antivirus zaštita i redovite sigurnosne provjere
• Sigurnosno kopiranje: Redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Obuka osoblja: Redovna obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Unatoč našim naporima, niti jedan sustav nije potpuno siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

7. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci o klijentima: Za vrijeme trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina (prema računovodstvenim propisima)
• Marketing podaci: Do opoziva privole ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci i kolačići: Maksimalno 24 mjeseca
• Korespondencija: 3-5 godina ili do rješenja pitanja
• Zakonski zahtjevi: Prema primjenjivim zakonima i propisima

Nakon isteka roka zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

8. Vaša prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim situacijama
• Pravo na povlačenje privole: Možete u bilo kojem trenutku povući privolu
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

9. Poveznice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne kontroliramo te web stranice i nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje посjetite.

10. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

11. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Europske unije. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti zaštite podataka
• Certifikacijski mehanizmi (npr. Privacy Shield nasljednici)

12. Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

13. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja, komentare ili zabrinutosti u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, kontaktirajte nas:

Trudimo se odgovoriti na sve upite u roku od 2-3 radna dana.

14. Služenik za zaštitu podataka

Za pitanja specifično vezana uz zaštitu podataka možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka:

Email: [email protected]